Kitap hakkında: 2017 / Hepimiz periyodik olarak yapıcı bir konuşmanın imkansız olduğu insanlarla karşılaşırız. Onlarla ne yapmalı? Bu kitapta ünlü psikiyatrist ve danışman Mark Goulston, yıkıcı iletişimden nasıl galip çıkılacağını anlatıyor. Dengesiz insanlarla çalışma konusunda geniş bir deneyimi var ve bu da onu FBI için bir müzakereci kursu oluşturmaya yöneltti ve geleneksel iletişim ve muhakeme yöntemlerinin onlarla işe yaramadığını biliyor. Goulston mantıksız insanlara ulaşmak için en iyi tekniklerini paylaşıyor. O, bu yöntemleri kavgalı meslektaşlarını barıştırmak ve evlilikleri kurtarmak için kullandı; siz de hayatınızdaki mantıksız insanları kontrol altında tutmak için bu yöntemleri kullanabilirsiniz. İlk kez Rusça yayınlandı.